مشتریان می توانند محصولات مورد نیاز خود را در تمام روزهای سال سفارش دهند. سفارش های ثبت شده در ایام تعطیل رسمی در اولین روز کاری پس از آن پردازش می شوند. روزهای کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.
سفارش های شهر تهران طی 1 الی 3 روز کاری توسط پیک موتوری فروشگاه اینترنتی حجرک تحویل داده خواهد شد. سفارش های شهرهای دیگر ایران نیز طی 3 تا 5 روز کاری از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال خواهد شد.
در صورت بروز اختلال در سبد خرید نظیر اتمام موجودی کالاهای سفارش داده شده مبلغ پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می شود.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای ثبت سفارش یا رزرو کالا نیست. بنابراین تا پیش از ثبت نهایی سفارش هرگونه تغییرات نظیر تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
خریداران شهر تهران می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی زرین پال و یا از طریق روش پرداخت در محل پرداخت نمایند.
خریداران سایر شهرها می توانند هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی زرین پال پرداخت نمایند.
فروشگاه اینترنتی حجرک به منظور تضمین کیفیت و اصالت محصولات خود و آسایش خاطر مشتریان از خرید، در صورت وجود مغایرت میان مشخصات و یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات و تصاویر وب سایت و یا آسیب دیدگی و پارگی ناشی از حمل و نقل تا 7 روز کاری محصولات را باز پس گرفته و هزینه آن را به طور کامل تقدیم خریداران می کند.
